Privacy Policy
プライバシーポリシー

  • 株式会社ケイズ・インターナショナル(以下「弊社」という。)は、お客様から取得する個人情報に関して、以下のとおりプライバシーポリシーを策定し、遵守することで、お客様のプライバシーを守るように努めます。
  • 弊社は本プライバシー・ポリシーを定期的に変更または更新することができるものとします。
  • 弊社ウェブページからのお申込、お問い合わせ、メール・電話によるお問い合わせ方法を問わず、お客様から提示された特定の個人を識別できる情報(以下「個人情報」という。)について下記のとおり、取り扱うものとします。
  • 1. 弊社が個人情報を収集する場合は、収集目的を明らかにし必要な範囲の個人情報を収集いたします。
  • 2. お客様から受領した個人情報は、弊社からの商品やキャンペーンのご案内、お問い合わせ内容等に関する連絡に使用致します。
  • 3. 弊社は取得した個人情報について適切な管理に努めると共に、個人情報の漏洩、改ざん、不正な侵入の防止に努めます。
  • 4. 弊社は取得した個人情報を次に掲げる場合を除き、原則として第三者に提供、開示などいたしません。
  •  1) 法律上、照会権限を有する者から書面による正式な協力要請、照会があった場合
  •  2) お客様の同意があった場合
  • また、お客様がご自身の個人情報について照会・修正などを希望される場合には、当社が定める方法により照会・修正などを希望される方が、お客様ご本人であることを確認できた場合に限り対応致します。
  • 2018年
  • 株式会社ケイズ・インターナショナル
  • Contact Us
    お問い合わせ

    ■修理・加工に関してのお問い合わせはよくあるご質問をご参照の上、お問い合わせください。

    ■何かお気づきの点がございましたら ksinfo@ks-intl.jp までご連絡ください。

  • 平日 9:30 - 18:30 土日祝 定休日
  • メールでのお返事は3営業日以内にお返事するようにしております。
  • お電話でのお問合わせは、担当者が不在の場合、折り返しご連絡差し上げることになりますことをご了承ください。
  • 株式会社ケイズ・インターナショナル
  • 電話: 03-5839-2828  FAX: 03-5839-2827
  • E-mail: ksinfo@ks-intl.jp
  • ※ 迷惑メールの設定によっては、ケイズからの返信メールが届かない場合があります。
  • その際はお手数ですが、ドメイン指定受信で「@ks-intl.jp」を許可するように設定をお願いいたします。
  • Q&A
    よくあるご質問

    ■修理について

     Q. リングのサイズ直しをしたい。
    A.お手数ですが、購入いただいた販売店および百貨店にお持込み下さい。販売店および百貨店を通して修理を受け付けております。
     Q. チェーンが切れてしまった。
    A.お手数ですが、購入いただきました販売店および百貨店にお持込み下さい。
     Q. 修理代はどの位かかる?
  • A.リングのサイズ直しに関しては、基本的に購入日より一年は無料とさせていただきます。
  • 素材、デザイン、直す箇所により修理内容が異なります。 お品物の状態を拝見し、ご案内させていただきます。 お手数ですが、ご購入いただきました販売店および百貨店にお持込みください。
  •  Q. 修理期間はどの位かかる?
  • A.リングのサイズ直し・チェーン切れのお直しに関しては、基本的に1ヶ月ほどお時間をいただいております。
  • 素材、デザイン、直す箇所により修理内容が異なります。 お品物の状態を拝見し、ご案内させていただきます。 お手数ですが、ご購入いただきました販売店および百貨店にお持込みください。
  • ■ダイレクトメールについて

     Q. ダイレクトメールを止めたい。
  • A.「受取拒絶」の文字と、受取を拒絶した方の押印または署名を記載したメモを貼りつけ、
  • (1)配達担当者にお渡しください
  • (2)郵便窓口にお持ちください
  • (3)郵便ポストに投函してください
  • いずれかの方法でご対応をお願いします。
  • 郵便物等の開封後は受け取りを拒絶することができませんので、お手数ですが弊社までご連絡ください。
  • その際、確認の為お名前とご住所をお伺いいたします。
  • ■使用上の注意・保管方法

     Q. 使用上の注意について
  • A.炊事、入浴(特に温泉)、就寝、スポーツ等をする時は、お外しください。
  • 天然石は衝撃などにより破損する場合があります。
  • 石付きの商品は衝撃を加えたり衣類の繊維等に引っ掛けたりすることで石取れが生じる恐れがあります。
  • 特にパール等の接着で石留めしているものは水分に触れると石が取れやすくなる性質がありますので、お取り扱いには十分ご注意ください。
  • 尚、製品によっては化粧品やヘアスプレー、香水などが付着し、汚れやほこりを吸収して輝きが失われたり、変色、退色の原因になります。
  • ジュエリーはメイクの後でつけましょう。
  • また、身につけた後は柔らかい布で拭いておきましょう。
  •  Q. 保管方法について
  • A.ジュエリーは大変繊細につくられているものです。
  • 落としたり、ぶつけたり、無理な力でひっぱったり、圧力をかける等しないよう、お気をつけください。
  • チェーンが絡まったり、宝石同士が触れ合ってキズがついたりしないよう、留金やピンはきちんと留め、ジュエリーはひとつずつ分けて保管してください。
  • 持ち歩くときはジュエリーポーチに入れるようにしましょう。